di Martino Lorenzini
È un professionista che valuta la qualità dei servizi alberghieri attraverso visite anonime. Manuel
Windegger, consulente, esperto di marketing dell'accoglienza e della ristorazione, svela come questa figura analizzi ogni dettaglio, dal check-in alla colazione, fornendo strumenti
utili per migliorare l'esperienza del cliente e il posizionamento sul mercato della struttura