Negli Stati Uniti un pazzo rinchiuso in camera, Stephen Paddock, lo scorso ottobre uccise 58 persone sparando dalla sua stanza del Mandala Bay di Las Vegas, protetto dalla dicitura "Do not disturb".
Dopo tale episodio e per ragioni di sicurezza i resort della Disney in Florida hanno sostituito i cartoncini "Do not disturb" con "Room occupied" (stanza occupata). Un cambiamento utile, scrive il sito TravelMole che ha diffuso la notizia. Questo consentirà al personale alberghiero di accedere alle stanze ogni 24 ore, per controllare che tutto sia a posto. La Disney dichiara i motivi: sicurezza, manutenzione o altre ragioni. Il legame con la strage non è esplicito, ma è immaginabile.
Anche nella mitica Las Vegas, le cui stanze d'albergo ne hanno viste di tutti i colori e ispirato la cinematografia di Hollywood, la catena Boyd Gaming ha introdotto il "controllo benessere" che scatta dopo due giorni consecutivi. Michael Weawer, manager del gruppo, parla alla Cnn di ragioni di incolumità degli ospiti. Ma il vero motivo è sempre il medesimo: evitare attentati. «Gli alberghi hanno tutto il diritto di far entrare il personale» aggiunge
Rosanna Maietta, portavoce dell’American Hotel & Lodging Association, parlando al
New York Times. Sui social network diversi clienti si lamentano di questa nuova regola, già vedendo svanire l'occasione di sfrenati "After party".
E in Italia? Non è prevista la sostituzione o l'abolizione del cartellino, anche perché già esistono sistemi per accertarsi che i bisogni del cliente siano soddisfatti e quest'ultimo si trovi "al sicuro". Ne abbiamo parlato con i presidenti delle associazioni.
Alessandro D'Andrea
Alessandro D'Andrea, direttore del
Senato Hotel, cinque stelle milanese e presidente dell'
Associazione direttori d'albergo (Ada), candidato al sondaggio Personaggio dell'anno di Italia a Tavola (
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«Per la mia esperienza - continua D'Andrea - è difficile possano presentarsi casi estremi. Noi siamo attenti alle esigenze dell'ospite, principalmente per sincerarci che non si senta male e abbia bisogno di aiuto. Il cartellino "Non disturbare" è un sistema per consentire maggiore privacy e non solleva gli addetti dall'applicare la propria professionalità. Quindi non lo abolirei, perché l'attenzione c'è comunque, ma va data la possibilità di dormire fino al pomeriggio per chi lo desidera, è legittimo chiederlo».
Ezio Indiani
Anche
Ezio Indiani, direttore del cinque stelle lusso
Principe di Savoia, Dorchester Collection e presidente di
Ehma Italia (European Hotel Managers Association) e candidato anch'egli (tra le prime posizioni) al sondaggio Personaggio dell'anno di Italia a Tavola nella categoria Maitre, Sommelier e Manager d'Hotel (
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