I passeggeri confermano il loro apprezzamento per l’aeroporto di Milano Bergamo, che registra importanti miglioramenti dell’indice di soddisfazione per la propria offerta. Dall’analisi comparativa relativa al terzo trimestre 2021 (dunque i mesi di luglio, agosto e settembre), elaborata da Airports Council International World (l’associazione mondiale degli aeroporti) su un campione di 250 aeroporti, emerge un indice di soddisfazione dei passeggeri pari a 4,3 su una scala di 5 attribuito all’aeroporto lombardo. Un risultato sostanzialmente allineato al valore medio mondiale (4,4) e secondo in Italia solo a Roma Fiumicino e superiore alla media degli aeroporti italiani; per i quali l'indice di soddisfazione dei passeggeri si ferma a 4,0.
Passeggeri all'interno dell'aeroporto di Milano Bergamo
Passeggeri business conquistati dalla nuova sala vip
Per l’aeroporto di Milano Bergamo di particolare rilievo è l’indice di soddisfazione dei passeggeri business, che raggiunge il valore di 4,5, superiore sia al valore medio italiano (4,0) sia al valore medio mondiale (4,3). Gli sforzi effettuati da Sacbo - la società che gestisce lo scalo - per soddisfare le esigenze dei passeggeri interessati ai servizi accessori premiano l’aeroporto anche con l’elevata soddisfazione per la nuova sala vip in zona airside (indice 4,2), superiore alla soddisfazione per analoghe sale sia della media degli aeroporti italiani (3,9) sia al valore medio mondiale (4,1).
I vantaggi dell'offerta dell'aeroporto di Bergamo
Rispetto a numerosi scali italiani e internazionali, l’aeroporto di Milano Bergamo rivela indici di soddisfazione migliori anche per i seguenti aspetti:
- collegamenti via terra,
- accessibilità e rapporto qualità/prezzo dei parcheggi,
- cortesia e efficienza del personale,
- facilità di raggiungimento dei gate di imbarco e facile mobilità del passeggero all’interno del terminal,
- assortimento e rapporto qualità/prezzo dell’offerta degli esercizi commerciali e di ristorazione.
Nel complesso, l’aeroporto di Milano Bergamo gode di valutazioni in miglioramento rispetto ai trimestri precedenti e ulteriori miglioramenti sono attesi a seguito dell’ampliamento del terminal a ovest, con maggiori spazi per gli imbarchi Schengen e per i passeggeri in arrivo, e dal completamento delle infrastrutture di accesso, tra cui, nel medio termine, il collegamento ferroviario.