Cattel, la nuova App rivoluziona la raccolta ordini

Eshop Cattel è comoda, semplice e veloce. Un servizio migliore al cliente e un supporto per l’agente. Un vantaggio per tutti attraverso la digitalizzazione dei processi di vendita. Pratiche le diverse sezioni operative

18 marzo 2022 | 12:33

Cattel di Noventa di Piave (Ve), azienda di primo piano nella distribuzione di prodotti alimentari nel canale Horeca, che raccoglie e gestisce 1.200 - 1.300 ordini al giorno, ha trasformato la raccolta dotandosi della App Eshop attiva dal 15 marzo.

In questo modo l’agente Cattel è ancora più vicino e in costante interazione con il cliente, che ha a disposizione un ampio arco di tempo per implementare autonomamente - e in qualunque momento della giornata - il proprio ordine che, una volta chiuso, verrà inviato al suo referente per un ulteriore controllo e, successivamente, al sistema centrale dell’azienda per l’evasione. L’agente, sgravato dall’onere della raccolta dell’ordine, potrà impiegare la sua professionalità per offrire al cliente un servizio qualitativamente rilevante come la presentazione di nuovi prodotti, la proposta di particolari offerte o, in generale, per valutare la soluzione più adatta alla specifica situazione.

Una mappa intelligente

Eshop Cattel si suddivide in varie sezioni e funzioni di particolare praticità: la sezione “tutti i prodotti” consente di consultare l’intero assortimento, la sezione “novità” elenca i nuovi prodotti, la funzione “cerca” consente, digitando solo 3 lettere, di estrapolare prodotti specifici o cercare per categoria. Di grande utilità anche la sezione “il solito”, che elenca tutti i prodotti acquistati di recente. Questa opzione è stata espressamente pensata per favorire i molti fruitori che si trovano a dover aggiornare un ordine da luoghi non coperti da segnale Wi-Fi, come le celle frigorifere o la cambusa o, ancora, i magazzini sotterranei. È inoltre possibile scegliere la data di consegna più comoda e, tramite la sezione “storico ordini”, l’App consente di ritrovare gli ordini effettuati e quelli in elaborazione.

Soluzioni di servizio

La nuova App si rivela una soluzione che regala ai clienti il tempo di “riempire il carrello” e compilare la lista della spesa con estrema facilità e agli agenti il tempo di dedicarsi maggiormente all’aspetto consulenziale e a fornire ai clienti un valido supporto nella scelta dei prodotti più adatti alle loro esigenze e/o tipo di clientela, spesso lasciato in secondo piano rispetto alla prevendita e alla sua finalizzazione.